Условия переноса и отмены записи на сеанс и возврата денежных средств
Настоящие условия (далее – Условия) являются приложением к Оферте, размещенной на Сайте и в месте оказания Услуг, и дополняют ее в части условий переноса / отмены записи на сеанс и возврата денежных средств за приобретенные продукты. Принимая Оферту, Клиент соглашается с настоящими Условиями.
Термины, применяемые в настоящем документе:
• «Клиент» – Заказчик в значении, установленном Офертой.
• «Чиним Спины» – в значении, установленном Офертой.
Перенос / отмена записи на сеанс
Команда Чиним Спины заботится о комфортном опыте своих клиентов. По общему правилу клиент свободно управляет записью на сеансы в Чиним Спины. Создание / изменение записи на сеанс может осуществляться клиентом с помощью сайта Чиним Спины, мессенджеров, социальных сетей, по телефону и в массажной мастерской Чиним Спины.
В то же время, поздняя отмена или перенос сеанса может создать неудобства для других клиентов, а также сотрудников Чиним Спины.
В этой связи в части переноса / отмены сеанса установлены следующие правила:
· Клиент обязан предупредить Чиним Спины о переносе / отмене сеанса не позднее, чем за 3 часа до начала такого сеанса. При этом для переноса / отмены ранних (с 07:00 до 10:00) или поздних (с 22:00 до 02:00) сеансов требуется уведомить Чиним Спины не позднее, чем за 12 часов до начала сеанса.
· Если клиент не сумел заблаговременно предупредить Чиним Спины (исходя из сроков, указанных выше) о переносе / отмене сеанса, оплата такого сеанса возврату не подлежит. Это означает, что оплаченная за такой сеанс клиентом сумма средств «сгорает» (в том числе, в рамках сертификата клиента), или же, при использовании клиентом абонемента, с абонемента клиента списывается соответствующее посещение.
· В случае неоднократного нарушения правил уведомления о переносе / отмене записи на сеанс со стороны Клиента, Чиним Спины вправе ввести для такого Клиента требование об обязательной предоплате сеанса при записи.
В случае заблаговременного уведомления со стороны Клиента, отмена записи позволяет клиенту перенести запись на более удобное время либо обратиться к Чиним Спины за возвратом денежных средств.